Un reciente informe de DHL eCommerce Argentina revela que el e-commerce local está atravesando una fuerte transformación gracias a la penetración de la inteligencia artificial y el auge del comercio social logistica.enfasis.com+2itwarelatam.com+2bankmagazine.com.ar+2. La IA ya influye en el 87 % de las decisiones de compra, según consumidores argentinos, quienes valoran funcionalidades como búsqueda por voz, recomendadores personalizados y pruebas virtuales.
Además, plataformas como TikTok, Instagram y sobre todo Facebook se han consolidado como canales de compra. Un 68 % de los consumidores argentinos ha comprado a través de Facebook, y un 32 % planea hacerlo con más frecuencia en los próximos 5 años. El informe destaca que ya un 82 % planea que sus compras online sean dentro de redes sociales para 2030 ve.fashionnetwork.com+2logistica.enfasis.com+2itwarelatam.com+2globalports.com.ar+1itwarelatam.com+1. Las influencers y las tendencias virales también tienen impacto: un 77 % de los compradores afirma que estas orientan sus decisiones, por lo que los contenidos sociales se han convertido en herramientas de marketing clave.
Finalmente, la logística sigue siendo un factor decisivo: un 87 % abandona su carrito si no encuentra su opción de entrega preferida, y un 83 % excluye a tiendas con procesos de devolución complicados. Esto demuestra que la experiencia post-compra es tan relevante como la estética digital. Para marcas y estudiantes de marketing, el desafío es integrar tecnología, redes sociales y una excelente logística para ofrecer una experiencia de compra fluida y atractiva.
